Lorsque des tirages sont perdus en transit, nous réimprimons la commande et l’expédions à ton client à nos frais.
Une commande est considérée comme perdue en transit lorsque le lien de suivi ne montre aucun mouvement pendant le nombre de jours indiqué dans le tableau ci-dessous :
| Destination | Envoi postal (jours ouvrés sans mise à jour) | Envoi par transporteur (jours ouvrés sans mise à jour) |
| Royaume-Uni | 8 | 3 |
| Allemagne | 8 | 3 |
| Europe (UE) | 14 | 5 |
| Europe (EEE & CH) | 14 | 5 |
| Amérique du Nord (États-Unis, Canada) | N/A | 7 |
| Reste du monde | N/A | 10 |