Raken prints zoek tijdens de verzending, dan printen we de order opnieuw en sturen we hem op onze kosten naar je klant.
Een zending geldt als zoekgeraakt wanneer de track-and-trace-link gedurende het aantal dagen in de tabel hieronder geen beweging toont:
| Verzendbestemming | Postverzending (werkdagen zonder update) | Koeriersverzending (werkdagen zonder update) |
| Verenigd Koninkrijk | 8 | 3 |
| Duitsland | 8 | 3 |
| Europa (EU) | 14 | 5 |
| Europa (EER & CH) | 14 | 5 |
| Noord-Amerika (VS, CA) | n.v.t. | 7 |
| Rest van de wereld | n.v.t. | 10 |