Se le stampe vanno smarrite durante il trasporto, ristampiamo l’ordine e lo spediamo al tuo cliente a nostre spese.
Un ordine è classificato come smarrito quando il link di tracciamento non mostra alcun movimento per il numero di giorni indicato nella tabella qui sotto:
| Destinazione | Spedizione postale (giorni lavorativi senza aggiornamenti) | Spedizione con corriere (giorni lavorativi senza aggiornamenti) |
| Regno Unito | 8 | 3 |
| Germania | 8 | 3 |
| Europa (UE) | 14 | 5 |
| Europa (SEE e CH) | 14 | 5 |
| Nord America (USA, CA) | N/D | 7 |
| Resto del mondo | N/D | 10 |