1. Home
  2. Sprzedawanie online sztuki
  3. Jakie są zasady zwrotów wydruków sprzedanych w Shopify?

Jakie są zasady zwrotów wydruków sprzedanych w Shopify?

Dowiedz się, jak należy postępować w przypadku zwrotu wydruków i związanych z tym kosztów w Shopify.


Polityka zwrotów

Jeśli chodzi o sprzedaż za pośrednictwem sklepu Shopify, to Ty jesteś przedsiębiorcą. 

Transakcja sprzedaży wydruku odbywa się między Tobą (sprzedawcą) a klientem. My działamy jako wykonawca druku, co oznacza, że transakcja między Tobą (sprzedającym) a nami jest czymś osobnym i obejmuje koszty produkcji. 

Dowiedz się więcej o tych oddzielnych procesach transakcyjnych tutaj

Zwroty kosztów, z wyjątkiem wadliwych wydruków (patrz poniżej), zależą od Ciebie jako sprzedawcy i Twojej własnej polityki zwrotów. 

Przykładowo jeśli klient zażąda zwrotu pieniędzy, bo zmienił zdanie i nie chce już wydruku, to decyzja o zwrocie kosztów (i wydruku) zależy wyłącznie od Ciebie. 

Zalecamy umożliwienie zwrotu w rozsądnym terminie, co powinno być jasno określone w polityce zwrotów Twojego sklepu. Jeśli chcesz podjąć się zwrotu pieniędzy, wydruki powinny zostać zwrócone na Twój adres, dokonaj zwrotu z konta Shopify dopiero po ich otrzymaniu. 

Koszty produkcji i wysyłki naliczone przez creativehub nie zostaną zwrócone, ponieważ była to oddzielna transakcja obejmująca koszty wykonania wydruku. 


Jeśli zamówienie jest uszkodzone lub wadliwe

Jeśli wydruk jest uszkodzony lub zamówienie jest w jakiś sposób wadliwe, bezpłatnie prześlemy wydruk zastępczy i pokryjemy koszty dostawy zamiennika.

Jeśli w takim przypadku klient zażąda zwrotu pieniędzy zamiast wymiany, spełnimy prośbę. Gdy wydruk zostanie odebrany i sprawdzony w naszym studio, prześlemy Ci e-mail z potwierdzeniem zwrotu kosztów produkcji. Poprosimy Cię również o zwrot kosztów sprzedaży klientowi.


Updated on 15 kwietnia 2021

Was this article helpful?

Related Articles

Leave a Comment