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Comment se passe la production des commandes pour mes ventes d’art sur Shopify ?

Comprendre les mécanismes du paiement et du traitement des commandes pour les ventes sur Shopify gérées par creativehub.


Pour commencer

Tout d’abord, connectez-vous à votre compte creativehub ou inscrivez-vous en cliquant ci-dessous.

Quand vous vendez vos tirages d’art sur Shopify par l’intermédiaire de l’application Shopify creativehub, il faut bien distinguer les sommes que vous recevez de vos clients, et les sommes que vous versez à creativehub pour la production et l’expédition du tirage.

Deux transactions différentes ont donc lieu au cours d’une commande :


Transaction 1 : Client et vendeur

La première transaction prend place entre le client et le vendeur. Elle a lieu dans Shopify et ne concerne que le vendeur et l’acheteur. 

Le client paie au vendeur le prix de vente du produit, ainsi que les frais d’expédition que le vendeur a définis dans ses paramètres Shopify. 

Ce montant est crédité sur le compte Shopify du vendeur, puis déposé sur le compte en banque précisé par le vendeur dans les paramètres principaux de Shopify. 

Creativehub ne joue aucun rôle dans cette partie du processus.


Transaction 2 : Vendeur et creativehub

Quand un produit creativehub est vendu dans Shopify, l’application Shopify creativehub le détecte grâce au code SKU propre à ce produit. 

La commande est ensuite importée dans le système de gestion de production de creativehub pour être gérée par notre labo photo maison.

Quand votre commande sera transmise à notre système de production, nous tenterons de vous débiter le montant des coûts de production. 

Les coûts de production – autrement dit, le prix de revient – correspondent au forfait d’expédition de £7 (+ TVA si applicable), auquel s’ajoute le prix du tirage. Vous pouvez voir le prix du tirage quand vous personnalisez vos paramètres de ventes d’art dans creativehub. Le prix de revient est différent de votre prix de vente sur Shopify, qui sera plus élevé puisqu’il inclut également votre marge de profit sur la vente. 

Nous importons l’ensemble des commandes de la journée après minuit. Ainsi, si vous effectuez une vente le 14 juin, la commande sera reçue par notre système de production après 00 h 00 le 15 juin.

Si vous faites 50 ventes le 14 juin, le même mécanisme s’appliquera. Cela nous permet de regrouper toutes les ventes d’une date donnée sur la même facture, et de ne pas vous débiter plus d’une fois par jour.

Si vous n’avez pas enregistré de carte de paiement pour régler les coûts de production, vous recevrez un e-mail pour vous demander de le faire. 

Cliquez ici pour apprendre comment ajouter une carte de paiement dans creativehub.


Traitement de la commande

Dès que nous aurons reçu le paiement des frais de fabrication, votre commande sera enregistrée par notre système de gestion de production. Nous visons toujours à imprimer et expédier les commandes dans les 48 heures. 

Une fois que la commande aura quitté notre atelier, vous recevrez une autre notification par e-mail avec les informations de suivi. Cela vous permettra d’indiquer sur votre compte Shopify que la commande est terminée, et de prévenir votre client qu’elle a été expédiée. 


Sans stress et sans commission

Ensemble, creativehub et Shopify offrent un service automatisé garanti 100 % sans stress, sans prélever aucune commission : vous choisissez ce que vous désirez vendre, et nous prenons en charge la gestion de la commande, de l’impression au service client.

Consultez les avis élogieux de nos clients.


Updated on 19 avril 2021

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