Por ejemplo, si realizas una venta a las 13:30 el 2 de octubre, nuestro sistema de producci\u00f3n recibir\u00e1 el pedido despu\u00e9s de las 23:59 el 2 de octubre. Lo mismo se aplica si realizas 50 ventas el 2 de junio.
Esto ocurre para que en caso de que realices varias ventas en un d\u00eda, se puedan agrupar y cobrar con tu m\u00e9todo de pago en una sola factura.
Por esta raz\u00f3n, tus ventas no aparecer\u00e1n <\/strong>en tu cuenta creativehub hasta el d\u00eda despu\u00e9s<\/strong> de que se hayan efectuado en tu tienda de arte. <\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n
\u00bfD\u00f3nde puedo ver los pedidos de mis ventas?<\/h2>\n\n\n\n
Pedido nuevo: <\/strong>nuestro sistema de producci\u00f3n ha recibido el pedido.<\/em> Inf\u00f3rmate sobre el seguimiento de tus ventas de impresi\u00f3n online tanto en la cuenta de creativehub como en la de Shopify.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":[],"ht-kb-category":[264],"ht-kb-tag":[],"yoast_head":"\n
<\/strong>Para ver tu historial de pedidos en creativehub, inicia sesi\u00f3n en creativehub y haz clic en tu nombre en la parte superior derecha de la p\u00e1gina. Luego, en el men\u00fa desplegable, selecciona \u2018Configuraci\u00f3n tienda de arte\u2019<\/em>.
En el men\u00fa que aparece a la izquierda, haz clic en la opci\u00f3n \u2018Cumplimiento\u2019 <\/em>y busca tus pedidos.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.theprintspace.com\/help\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/selling-art-tps-help-print-sales.png\")
<\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00bfQu\u00e9 quieren decir los diferentes estados de un pedido?<\/h2>\n\n\n\n
<\/strong>El estado del pedido de tu cliente cambia seg\u00fan va progresando a trav\u00e9s del proceso de realizaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
En producci\u00f3n: <\/strong>El pedido se est\u00e1 imprimiendo y empaquetando para ser enviado a tu cliente.<\/em>
Enviado: <\/strong>El pedido se ha realizado y enviado a tu cliente<\/em>.
Pendiente de pago: <\/strong>Hemos recibido el pedido pero no podemos procesarlo hasta que se a\u00f1ada a tu cuenta un m\u00e9todo de pago por los costes de producci\u00f3n. Volveremos a intentar el pago una vez al d\u00eda.<\/em>
<\/em>
<\/em>Pago fallido:<\/strong> Hemos recibido el pedido pero no podemos procesarlo porque el pago por los costes de producci\u00f3n ha fallado. En general, una llamada a tu banco para que autorice los pagos soluciona el tema. Volveremos a intentar el pago una vez al d\u00eda.<\/em>
<\/em>
<\/em>Pedido suspendido: <\/strong>No podemos procesar el pedido. Esto puede ser por una de 3 razones: (1) No hay direcci\u00f3n de env\u00edo. (2) Ha cambiado el c\u00f3digo SKU. (3) <\/em>No existe<\/em> la opci\u00f3n de impresi\u00f3n.<\/em><\/p>\n\n\n\n
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